Lamentamos que isso tenha ocorrido! 😥
Atualmente o nosso modelo de venda é somente para cliente lojista, ou seja, não vendemos diretamente para o cliente consumidor. Deste modo, a troca de produtos com inconformidade ou arrependimento poderá ser feita apenas no local de origem onde foi realizada a compra.
💬 Lembre-se:
Seguimos prioritariamente o Código de Defesa do Consumidor - CDC e conforme Art. 26, II, da Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, as reclamações sobre inconformidade do produto devem ocorrer no prazo máximo de 90 dias a partir da data de compra.
Caso ainda esteja dentro do prazo para troca (90 dias após a compra), poderá ir até o lojista e solicitar a troca.
Caso o lojista tenha dúvidas, ele poderá acessar esse artigo para saber como proceder:
➡ Recebi o pedido e veio com uma peça com problema de qualidade. E agora?
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